销售怎么跟客户沟通技巧和方法,3招教你提高销售技巧和沟通能力

2023-09-22 17:56 · 杨涛
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匿名用户 提问:
涛哥,请教一下,作为一名销售,该如何训练自己听话听音的能力?还有就是本人对情感方面识别比较弱,很多时候都是站在理性方面跟客户沟通,缺乏情感基础的客户真的很难谈成一个单子的合作。领导也说多跟客户闲聊才能建立良好客情,一时半会合作不了后面也会找你,但我往往不知道该怎么去跟客户闲聊……向您求助…

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感谢提问,

讲几个点, 第一,缺乏感情基础的客户很难谈成,这个不需要多想,不绝对的,价格就是一切,记住我这句话,销售中,服务,感情,在赤裸裸的利益面前一文不值, 第二,看产品属性,有些产品,专业度,理性等方面才是主要的,还有一些绝对卖家市场的产品或服务,也是一样需要你拿着捏着,太热情反而不好,身为某客单六十万行业全国第一销售的我,从业七年,没有催过一次单,没有主动和客户说过一句话,没有问候过一次,有时候,被动就是最大的主动, 第三,逃不开的,很多时候还是要面对中国特色的销售形式,这时候建议这样, A’可以尝试圆润起来,丰富自己的谈资,如果客户多是男性,可以多了解男性喜闻乐见的诸如球,车,金融等相关基础知识,结合对方已透露信息,适当的时候通过迎合,附和,轻捧,微逗,来加深彼此联系,同理,女性的时尚,护肤,保养相关, 是吧,最极致的,可以做到给客户分级,S级的客户,我甚至会根据他发的朋友圈,去发我的朋友圈,仅对他可见,分500组,你可以么,如果感到抵触,大概是不行的, B’上一条也可以随意补一下短板,做到「合情合理」即可,更多的时间花在对本行业的通透了解上,比如,了解行业最强的五个对手,了解行业历史和发展轨迹,了解客户的「真实需求」,了解客户的同行以及个中纠缠......再加上朋友圈的科学运维,很难拒绝这种销售, C’再有就是回扣返佣送礼之类的了,这些多送错几次,多搞死几个大客户,就很丝滑了, 加油呀,

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