如何挖掘和分析客户需求,精准挖掘用户需求也许你就差这5步

2023-04-01 18:12 · 杨涛
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涛哥您好,请教一个问题,关于如何挖掘和分析客户需求。

 我在跨境电商行业一直做的是运营方面的工作,选品这块的实操较少。 三分运营,七分选品。深知选品的重要性,所以平时也会关注市场和竞品,偶尔也会选一些产品,也有成功的,但是经验尚浅。

选品是一个大的话题,所以先请教一下关于挖掘和分析客户需求这块儿。 我主要是通过分析头部竞品的销量、图片和卖点,产品的好评差评,以及站内外各种渠道搜索关键词搜集高频提问等,进而分析产品痛点,挖掘客户需求。

也会换位思考,站在自己是消费者的角度上思考,我究竟想要一款怎么样的产品。 但是由于国内外消费者的生活和习惯差异较大,没有办法站在本土化的角度很好的代入消费者的角色。

这也是目前较为头疼的一点,导致选品的思路更多基于数据而非人性化。 想请教下,涛哥在做产品的时候有没有什么好的思路去挖掘和分析需求,进而得到更贴合消费者需求的产品。谢谢~

感谢提问,「⭐⭐⭐⭐⭐」, 怎么说呢,这块话题太大了,我也欠大家一篇选品文,越写越长,不知道什么时候才能憋出来, 今天,我们随便聊聊, 1’挖掘需求这句话就不用再上头了,都是数据,且需求一直在,你可以把这个理解为,人类需求总和,是一个动态恒定的需求库,我们并没法像苹果那样伟大,生造出一种需求,所以,尽量依靠数据,做好分析,务实的去找短期的蓝海,或者说结合自己优势的长期利润品就好了, 2’可以尝试各种跟卖,跨平台搬运,跨地区搬运,比如A平台卖得好的,B平台大概率也能卖火,东南亚卖爆的,欧美大概率也能卖爆,当然,这里头你要尽量选普适度高的,个性化标签,文化,地域标签,太明显的就没必要了, 3’直播的时候,我们要避开同领域流量怪兽直播的时段,同样的,选品也尽量避开有统治力大品牌所在的类目,当然,除非自身供应链优势明显,也别太偏冷门,当然了,尽量刚需高频有利润,或者刚需低频高利润,选节庆或者季节品要尤其注意,往往会千万营收,百万库存, 4’「新奇特美」,这四个字在哪儿都适用,老外在这块慢了我们好长时间呢,或者说差异化的新奇特美,我们有些20年前就玩烂的品,在彼岸的文化中,人人看见好像都变身成为好奇宝宝了,而且这类产品尤其适合做短视频和社体营销,嗯,你一定要记住这四个字啊哈哈,烙在血液里,灵魂深处, 5’微创新,我们国家的生产优势尤其体现在微创新,很多作坊是愿意配合你去做尝试的,有些爆品,已经很稳定了,但是你做一些微创新,都能够重新吃掉一部分市场,而且利润还高,不管是情绪上(情侣亲子父母家庭等),材质上(金属水晶万能的树脂等),配饰上(镶钻流苏刻字礼品装等),功能上(led发光发声扣乐摇app配件)......不甚枚举, 确实是太多了,不继续展开了,善用工具吧,工具都能单独开一章,其他的像,流量角度考虑,优化难度考虑,平台特征考虑,追热点考虑,体积重量考虑,保质期考虑,你的熟悉产业带考虑......是吧,也不能漫无目的的选, 另外,选品中,还是有大比例是属于运气的,选品,是一个前期尽量用好工具,避免主观,到后期也许能够抛开数据,养出来那一丝丝主观的前瞻的过程,玄学啊,躬身入局的时候,还是需要放下偏见,多看多想多试错,用数量养敏锐,分析过上千个产品后,对各类目都有了体感,那时,你一定会很有灵光一现的, 加油,


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