信任的核心是什么如何产生,互联网时代搭建信任的的核心和关键

2023-03-30 18:02 · 杨涛
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涛哥好,我最近一直在思考一个问题,信任是如何产生的?

怎样才能在互联网上更容易被信任? 这个问题,源于我实际生活非常多的案例。 先给圈友们做个自我介绍,我本身是做保险经纪人,目前有个 10 人小团队在互联网保险领域创业,专注线上获客成交,主要做知乎,目前开始做小红书,

这四年创业经验,我发现了一些很有意思的现象:

 1、专业在产生信任的作用有限。 以保险这个生意为例,在知乎上我产出过大量的专业文章,然后后端付费咨询转化卖产品,虽然总成交超过了 300 万,但是绝大部分人只愿意付费咨询,却不愿意付费购买,比如 10 万以上的客单价就是个砍。 对于那些最终没付费的人,我能搜集到的有限信息大都集中在见不到人,我们团队在他当地没网点,也应该我们还不足以让对方产生足够信任。 后来,我把内容做了调整,放了一些客户案例,我认为这是能够增加信任感的,其他的暂时没想到其他办法。 对于有些老客户,成交几万的单子线上很简单,但是一旦10 万甚至100 万以上,超级难。我有个客户知乎认识的上海做餐饮的老板,见过一次面,帮他做过三次理赔,每年咨询我一次 500 万的养老规划,年年问年年不买,我挺迷茫的,不知道如何再产生信任了。

 2、让别人喜欢似乎更容易被信任。 和我见过面认识我的朋友,甚至很多人只见过一两次面,我从来没主动想要卖他们保险,但很神奇,他们会拿线上专业分析的文章或者视频来问我,然后从我这买单,我认为的理由,应该是先信任我,才愿意了解我的专业。这让我反思了我自己,我们团队那些没成交的客户大概率也会干同样的事。 所以,我的问题是,在互联网上做内容的时候,是更应该多展示专业吸引别人,还是应该多展示自己的个性和为人?

信任这个东西,到底是怎么来的呢? 如果有相关的书籍,也请涛哥推荐。感谢涛哥。

感谢提问,「⭐⭐⭐⭐」, 书籍推荐,郑也夫的《信任论》,不好读,慎重, 然后我如果是你的话,以后我就不思考这方面问题了, 很多老板没钱,哪怕看起来有钱,也没钱, 很多客户意识没到,整个赛道还需要时间的滋养,到欧美那种保险观念深入人心,保险业务员社会地位高,还需要十年, 产品力问题,品牌背书,和传统保险孰优孰劣,舆论引导这些都能影响成交, 很多人只是来问下,最终会选择线下朋友关系或者有一点点情分的人,讲真,真遇到事儿本地还是有优势的, 返佣这块永远是保险行业的痛,互联网保险主打返佣也不是不行的,可以不屑,可以高唱没有利润就没有服务,但是不能不认真看待这个问题, ....... 还有很多,你之前遇到的事和人,都不能说明你是通过什么点吸引到他,我们尽量客观的用数据来证明自己,把时间轴都拉长到两年了,比如你合计引流4000人,成交400万,那么每个人(流量价值)就是1000块,加一个就是1000块这样去理解,比如你合计成交200人,那么转化率就是5%,远超大盘,这就可以了,是吧,信不信任,无所谓,老娘能出单,能赚钱,销冠,就可以了, 嗯嗯,再回到问题本身,当然展示专业为主,叶云燕要什么温度啊,咱小咱需要,为人方面尽量用案例去讲解,你帮了多少人,每年主动找到客户,帮他做保单分析,很多客户理赔意识薄弱,你又主动帮他们查缺补漏,争取利益,挽回了多少损失......巴拉巴拉的事件,有故事可以说,也可以编, 信任是什么啊,太大了,要聊三天,胡乱说,信任这个东西就是钱,是个体在契约,交易,协作等诸多社会行为中,由于懒惰,依赖,权威,贪婪,亲近等因素作用下,分泌的一种期望事情按照自己想象中发展,自己的利益能够得到保障的自私荷尔蒙吧, 加油,


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