沟通能力差怎么提升怎么改进,有效提升沟通能力的9条宝贵建议
涛哥您好,我是一名技术人员,在以前的工作中一般都是有话直说。现在逐步转型管理岗,与人的沟通中,会发现沟通中经常理解不了对方想表达的真正含义,我也总说不到点子上。比如:在跨部门沟通中,遇到强势的同事,就会紧张不自在。对方抛给我一个问题,我无法理解他提出这件事背后的真正意图,是想解决问题还是在指责我? 综上,我想向您请教...




涛哥好,我最近一直在思考一个问题,信任是如何产生的?
怎样才能在互联网上更容易被信任? 这个问题,源于我实际生活非常多的案例。 先给圈友们做个自我介绍,我本身是做保险经纪人,目前有个 10 人小团队在互联网保险领域创业,专注线上获客成交,主要做知乎,目前开始做小红书,
这四年创业经验,我发现了一些很有意思的现象:
1、专业在产生信任的作用有限。 以保险这个生意为例,在知乎上我产出过大量的专业文章,然后后端付费咨询转化卖产品,虽然总成交超过了 300 万,但是绝大部分人只愿意付费咨询,却不愿意付费购买,比如 10 万以上的客单价就是个砍。 对于那些最终没付费的人,我能搜集到的有限信息大都集中在见不到人,我们团队在他当地没网点,也应该我们还不足以让对方产生足够信任。 后来,我把内容做了调整,放了一些客户案例,我认为这是能够增加信任感的,其他的暂时没想到其他办法。 对于有些老客户,成交几万的单子线上很简单,但是一旦10 万甚至100 万以上,超级难。我有个客户知乎认识的上海做餐饮的老板,见过一次面,帮他做过三次理赔,每年咨询我一次 500 万的养老规划,年年问年年不买,我挺迷茫的,不知道如何再产生信任了。
2、让别人喜欢似乎更容易被信任。 和我见过面认识我的朋友,甚至很多人只见过一两次面,我从来没主动想要卖他们保险,但很神奇,他们会拿线上专业分析的文章或者视频来问我,然后从我这买单,我认为的理由,应该是先信任我,才愿意了解我的专业。这让我反思了我自己,我们团队那些没成交的客户大概率也会干同样的事。 所以,我的问题是,在互联网上做内容的时候,是更应该多展示专业吸引别人,还是应该多展示自己的个性和为人?
信任这个东西,到底是怎么来的呢? 如果有相关的书籍,也请涛哥推荐。感谢涛哥。
涛哥您好,我是一名技术人员,在以前的工作中一般都是有话直说。现在逐步转型管理岗,与人的沟通中,会发现沟通中经常理解不了对方想表达的真正含义,我也总说不到点子上。比如:在跨部门沟通中,遇到强势的同事,就会紧张不自在。对方抛给我一个问题,我无法理解他提出这件事背后的真正意图,是想解决问题还是在指责我? 综上,我想向您请教...
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