怎样了解客户的真实想法是什么,掌握这篇快速了解客户真实需求

2023-04-03 13:55 · 杨涛
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涛哥你好,我想问下如何能了解客户的真实想法? 

 是这样,我们团队是做保险经纪人,大部分客户是没啥信任基础的线上客户。目前已经跑通业务,每年业务量在200万以上。 但我们发现,绝大部分客户的需求随着对产品了解的不同会发生变化,也有些客户会隐瞒真实需要,是我们不断挖掘出来的。

想请问涛哥,如何在信任度不高的弱关系里尽快挖掘出客户真实需求? 另外,在产品推荐环节,我们推荐一个最适合他的产品,往往客户想看看同类产品比较下,我们推荐两款高性价比的产品,客户又往往一直纠结,

想问下,面对产品对比,有没有好的办法应付纠结症? 感谢涛哥

感谢提问, 客户真实需求,其实是可以穷尽的,想要带病投保,保本保息,可退,保得多,保得全,还有收益,年化还要5%以上,还要保单贷...可能么,不可能, 那有没有启发,其实是有的,我的意思是,客户的需求,重要么,客户的需求,他自己都不知道,全靠你引导和教育,哪怕对方是一个高知分子,对保险肯定还是一知半解,你要设计好问题,去引导他往他真正需要的产品走, 一个没有买过意外和重疾的,上来就问你理财险,你这时候肯定会和他说要寿险优先啊,对吧,所以,他的需求不重要,重要的是你要给他分析,引导, 至于遇到懂行的,或者产品对比玩家,这个难免,极度坦诚,是最直接,最深的套路,往往忘记产品和成交本身,真的从他的角度出发,坦言各产品间的优劣,会收获意想不到的信任, 那这种情况下,怎么操作呢, 没记错的话,保险代理人是只能做一家,但是你是保险经纪,应该可以多家对吧,你可以自己做一些自己产品间的横向测评,挺有意义, 至于你要不要弄个小号也是你自己,然后彼此介绍来介绍去,这个看情况, 然后,如果遇到没法代理的产品,又确实好,你应该认识很多这样的同行业务员,你开口要首年佣金的80%,甚至100%,有些朋友应该会同意,这个看谈, 再然后,你想要在深度一些应对这个问题其实也不是不可以,是我的话,我会自己,和我的小伙伴们,找俩生活号,大量的在网上填信息,大量的加同行,认真的装小白去聊各种问题, 大概半个月,你就可以基本知道同行遇到同样问题,会怎么应对,期间,肯定会遇到那种超级高手,然后学他,做整理,然后优化迭代后,成为自己团队的固定话术, 先这么多,加油,


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